Expédition & retours
Expédition
Toutes les collaborations, telles que le MFVLA, sont remboursables uniquement contre le STORE CREDIT.
Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique après avoir passé votre commande.
Nous offrons la livraison UPS Ground gratuite pour les commandes de 99 $ et plus. UPS n'autorise pas la livraison vers des boîtes postales, assurez-vous d'expédier à une adresse de livraison. Les tarifs d'expédition prioritaire sont automatiquement calculés à la caisse.
Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande, en attendant la disponibilité et la vérification de la carte de crédit. Une fois la commande passée, veuillez envoyer un e-mail à commandes@monfrerefashion.com pour toute modification ou annulation avant l'expédition.
Vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Les commandes peuvent subir des retards d'expédition lors de sorties spéciales, de jours fériés importants et pendant les périodes de démarques.
Attention, MONFRÈRE n'expédie pas les week-ends et les jours fériés importants.
MONFRÈRE n'est pas responsable des articles perdus, endommagés ou volés pendant le transport. En cas de problème, veuillez envoyer un e-mail à commandes@monfrerefashion.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Tous les articles marqués comme vente finale ne peuvent pas être annulés, retournés ou échangés.
Commandes internationales
MONFRÈRE propose des expéditions dans le monde entier. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous n'êtes pas sûr de votre pays. Les tarifs d'expédition sont automatiquement calculés à la caisse.
Toutes les commandes internationales sont expédiées droits de livraison non payés (ddu). Pour certains pays, les droits de douane et taxes sont calculés en plus du prix de l'article et des frais d'expédition au moment du paiement. Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes et frais à la livraison.
Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir de l'aide pour estimer les coûts supplémentaires.
Retours et échanges - Amérique du Nord
POUR INITIER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE : Veuillez vous connecter à votre compte client et sélectionner la commande que vous souhaitez retourner et lancer une demande.
Nous offrons des retours gratuits aux États-Unis . Toutes les expéditions à prix plein sont des retours gratuits. Les commandes d'articles soldés ne comporteront pas d'étiquette de retour et devront être renvoyées aux frais du client. Veuillez envoyer un e-mail à commandes@monfrerefashion.com pour lancer un retour.
MONFRÈRE autorise les retours et échanges dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non lavés avec toutes les étiquettes d'origine attachées. La facture originale doit être incluse avec tout retour. Ne pas le faire peut retarder le traitement de votre retour.
Des échanges peuvent être effectués contre une taille ou une couleur différente du style original commandé. Si vous souhaitez échanger votre article contre un style différent, veuillez retourner vos articles pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le style préféré. Pour traiter un échange, veuillez envoyer un e-mail à commandes@monfrerefashion.com avant de retourner l'article.
Les retours sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis dans nos locaux. Ce délai peut être plus long en période de pointe des ventes. Selon votre fournisseur de paiement, cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit crédité sur votre compte.
Si MONFRÈRE détermine que des produits ne sont pas dans leur état d'origine, aucun remboursement ou échange ne sera accordé et les articles vous seront retournés.
Les commandes internationales ne sont pas éligibles à l’échange.
MONFRÈRE autorise les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande. Tous les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et non lavés avec toutes les étiquettes d'origine attachées. La facture originale doit être incluse avec tout retour. Ne pas le faire peut retarder le traitement de votre retour. Les frais de retour seront payés par le client.
Si MONFRÈRE détermine que des produits ne sont pas dans leur état d'origine, aucun remboursement ou échange ne sera accordé et les articles vous seront retournés.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client à commandes@monfrerefashion.com.